"Dürüst ticaret, kaliteli hizmet ve mutlu müşteri” felsefesini benimseyen başarılı işletmeci Fatih Yaşar ile Yükselen İletişim ve hizmetleri hakkında konuştuk. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü olmak vizyonu ile hareket eden Fatih Yaşar, Türkiye distribütörlü firmalarla çalışıyor. Yükselen İletişim’de cep telefonları ve aksesuarları, tablet ve dizüstü bilgisayar satışları yapılıyor. Fatura tahsilat işlemlerinin de gerçekleştirildiği Yükselen İletişim’de teknik servis hizmetleri ile ürünlerinin arkasında olma mesajı güven yayıyor. Uzman kadrosuyla kapısından giren herkesi güler yüzle karşılayan Yükselen İletişim’den hizmet ve detaylı bilgi almak isteyenler; Alibey Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi, Kipa AVM karşısında ki teknoloji mağazasına uğramalı.
"SİLİVRİ, KALE MAHALLESİ DOĞUMLUYUM”
Fatih Yaşar kimdir?
Fatih YAŞAR: 1979 yılında Silivri’nin Kale Mahallesi’nde doğdum. 34 yıllık hayat serüvenimin 14-15 yılını Kale Mahallesi’nde geçirdim. 1999-2001 yılları arasında askerlik görevimi yerine getirdim. Silivri Lisesi’nde okudum, lise mezunuyum. Askerlikten sonra tekstil sektörüne atıldım. 2001-2008 arası Çorlu, Tekirdağ, Çerkezköy ve komple Trakya bölgesi Leke Jeans’ler vardı. Leke Jeans’in bölge sorumlusuydum. Bölgedeki il ve ilçe mağazaları bizim kontrol ve sorumluluğumuz altındaydı. Fabrika satış mağazasında yaklaşık 6-7 yıl bu işi yaptıktan sonra 2009 ve 2011 yıllarında da siyasetin içine girdim. 2009 seçimlerine Metin Karakaş ile birlikte girdik ama maalesef küçük bir farkla kaybettik. Kaybettikten sonra yoluma yine Metin Karakaş ile devam ettim. 2011’e kadar süren bu süreç sonrasında ticarete atılmaya karar verdim.
"6 AYDIR HİZMET VERİYORUZ”
Yükselen İletişim ne kadar zamandır hizmet veriyor?
Fatih YAŞAR: Yaklaşık 6 aydır Silivri’de müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap veriyoruz.
"YÜKSELEN İLETİŞİM ÇOCUĞUMMUŞ GİBİ DEĞERLİ”
Yükselen ismi nerden geliyor?
Fatih YAŞAR: İnsanlar çocuklarına isim koyduklarında o ismin çocuğun kaderini belirleyici bir anlam taşıyacağını düşünürler. Böyle bir algı vardır ve kısmen de doğrudur. Yükselen İletişim, Silivri’de ilk işletmem olduğu için benim ‘çocuğum’muş kadar değerli. İsmi gibi yükselmesini ve başarı çıtasını emin adımlarla aşabilmesini istediğim için ismi Yükselen.
"HEDEFİMİZ; TRAKYA’DA ŞUBELEŞMEK”
Yükselen İletişim ismi ile şubeleşmeyi düşünüyor musunuz?
Fatih YAŞAR: Kesinlikle. 6 aylık bir mağazayız bu kış mevsimini atlattıktan sonra Allah nasip ederse önümüzdeki yaz içerisinde şubeleşmeyi düşünüyoruz. Çorlu, Tekirdağ ve sonra Lüleburgaz olmak üzere hizmet sektörüne Yükselen İletişim olarak katkı sunmayı istiyorum.
"SEKTÖRDEKİ İHTİYAÇLARA CEVAP VEREN BİR TEKNOLOJİ MAĞAZASIYIZ”
Silivri’de böyle bir işletme açmaya nasıl ve neden karar verdiniz?
Fatih YAŞAR: Hayatım boyunca farklı olmayı sevmişimdir. Farklılık yaratıldığında başarının da arkasından geleceğine inananlardanım. Trakya bölgesinde ve Silivri’de böyle bir mağaza yok. Mağazamızın konsepti, iç-dış dekorasyon ve görsel sunumu normal bir telefoncu gibi değil. İnsanlar bizim mağazamıza geldiğinde o bilindik karanlık ve küçük telefoncu algısına kapılmıyor. Yükselen İletişim, insanların rahatlıkla alışveriş yapabilecekleri, güler yüzlü ve yardımcı personellerimizle kaliteli ve güvenli hizmet alabilecekleri bir teknoloji mağazası. Mevcut dönemin özellikle de akıllı telefonlar çıktıktan sonra en popüler, hep diri ve dinamik kalacak işlerinden bir tanesi. Dolayısıyla bu hızlı sektörde kazanıp Silivri’yi dijital yaşamla buluşturmayı, mutlu, güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşatmayı sürdüreceğiz.
"TÜRKİYE DİSTRİBÜTÖRLÜ FİRMALARLA ÇALIŞIYORUZ”
Yükselen İletişim’i diğer işletmelerden ayıran özellikler neler?
Fatih YAŞAR: Bu sektöre atılım yapmadan önce yaklaşık bir 6 aylık ön çalışmam oldu. Kurumsallaşmaya giden bilişim sektöründe insanlar karşısında muhatap bulamayan bir sistemle karşı karşıya. Bu sektörde farklı olabileceğimizi öncelikle mağaza dizayn ve konseptiyle gösterdik. Personellerimizin iletişim sektöründeki deneyimi, ürünlerimizin kalitesi ve Türkiye distribütörlü (KVK, Genpa, Telpa, Başarı) firmalarla çalışıyor olmamızla birlikte Silivri’de güven ve hassasiyet dengesini sağlayarak hizmet sıkıntısına çözüm getirdiğimize inanıyorum. Kvk’nın yetkili satış noktası ve distribütörüyüz Silivri’de. Dürüst ve kaliteli işletmecilik ile sektöre taze kan olmayı istedik.
"İLKEMİZ; DÜRÜST TİCARET VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ”
İşletmecilik konusunda öncelikleriniz, hassasiyetleriniz neler?
Fatih YAŞAR: Ticaretle uğraşıyoruz, Yükselen İletişim bünyesinde hizmet veren A’dan Z’ye tüm ekip arkadaşlarımızla birlikte ilke edindiğimiz, değişmez önceliğimiz ‘dürüst’ olmayı ve ‘her ne olursa olsun müşteri memnuniyeti’ anlayışı sağlamayı prensip ediniyoruz. 200-300 TL’lik mali zararları bir kenara bırakıyor, birebir ürün değişimi bile yapabiliyoruz. Müşteri kaybetmektense o günümüzün karını kaybetmeyi tercih ediyoruz. Müşteri istek ve beklentilerini en üst düzeyde karşılamayı, güler yüzlü ve ayrıcalıklı hizmet sunmayı ön planda tutuyoruz.
"AVM’LER ŞEHRİN DIŞINDA OLMALI”
Silivri’de hizmet sektörlerinin gelişimini nasıl buluyorsunuz?
Fatih YAŞAR: Büyük alışveriş merkezlerinin (AVM) şehrin dışındaki bir noktaya taşınması gerektiğini düşünüyorum. En az şehrin 10 kilometre uzağında olmalı ki mevcut lokantacısı, bakkalı da iş yapabilsin. İşin doğrusu halkın da bu düşünceye sahip olması gerekiyor. 150 bine yaklaşan bir nüfusu olan Silivri’ye yatırımcıların teşvik edilmesi zaruri bir ihtiyaç.
"ŞUBELEŞMEK ÖNCELİKLİ AMACIMIZ”
Yükselen İletişim’in hedeflerini bizimle paylaşır mısınız?
Fatih YAŞAR: Öncelikli hedefimiz; şubeleşmek. Tüm Trakya çerçevesinde geniş bir ağ üzerinde hizmet etme düşüncemiz zaman alacak bir süreç.
"FATURA TAHSİLATI, CİHAZ SATIŞI VE TARİFE HİZMETLERİYLE GENİŞ HİZMET AĞINA SAHİBİZ”
Yükselen İletişim’de satışa sunulan ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?
Fatih YAŞAR: Turkcell'in sunduğu tüm avantaj, kampanya, cihaz, servis ve hizmetleri bu noktada karşılıyoruz. Fatura üzerine cihaz satışı yapıyoruz. En az 361 günlük Turkcell kullanıcıları ve son 6 aylık faturaları 150 TL üzeri olan müşterilerimiz bizden kampanyalı, hat üzerine cihaz alabilir. Fatura tahsilat işlemlerini gerçekleştiriyoruz. İGDAŞ, doğal gaz, Telekom, TTnet, Digiturk, D-Smart tahsilatlarını yapıyoruz. Turkcell, Vodafone ve Avea operatörlerine lira yüklemeleri yapıyoruz. Aksesuarlarda çeşit yelpazemiz fazlasıyla geniş. Tablet, cep telefonu ve dizüstü bilgisayar satışlarımız var. Faturalı hat, kontörlü hat satışları, tarifelerle ilgili paketlerimiz de mevcut. Dileyen müşterimiz 20 TL’ye kontörlü de 500 dakika konuşma alabiliyor. 17 TL’ye her yöne 400 dakika konuşabiliyor. Faturalı hatlarda da 25 TL’ye her yöne 500 dakika konuşabiliyor.
"NAKİTTE %25 İNDİRİM”
Kampanyalarınız var mı?
Fatih YAŞAR: Kış dönemi biraz durgun geçeceği için ve yılbaşının da geliyor olması sebebiyle tüm cihazlarımızda nakit satışlarda %25 indirimimiz var.
"S3 VE S4 MİNİ EN HIZLI KOŞAN MODELLERİM”
Şu an en çok rağbet gören kampanya hangisi?
Fatih YAŞAR: En hızlı koşan modelim; Samsung Galaxy s3 950 TL ve s4 Mini de 975 TL. Ayrıca 2 yıl KVK garantililer.
"İKİNCİ EL ALIM-SATIM YAPIYORUZ”
İkinci el ürün alım-satım işlemleri yapıyor musunuz?
Fatih YAŞAR: Üst modellerde takassız ikinci el alım-satım yapıyoruz. 500 TL’nin altı olan modellerde takasa gidiyoruz.
"TEKNİK SERVİSİMİZ MEVCUT”
Garanti kapsamında arızalanan ürünleri servise yönlendiriyor musunuz? İade ve değişim işlemleriniz var mı?
Fatih YAŞAR: Distribütör firmalarla çalıştığımız için kullanıcı hatası olmayan, cihazla ilgili sorunları olan ürünleri teknik servise gönderiyoruz. Maksimum 20 iş günü içerisinde cihaz ya yenilenmiş 0 olarak geri geliyor ya da arızası giderilmiş bir şekilde teslim alınıyor. Yükselen İletişim’in kendine ait uzman teknik servisi de var. Garanti kapsamından çıkan, müşterinin kendinin yaptırması gereken mevcut arızalı telefonların arızalarını 1 yıl garantili hizmet vererek gideriyoruz.
"BİZİ TERCİH EDEN TÜM MÜŞTERİLERİMİZE SEVGİ VE TEŞEKKÜRLERİMİZİ SUNUYORUZ”
Sizi tercih eden müşteri ve adaylarına iletmek istediğiniz bir mesaj var mı?
Fatih YAŞAR: Önceliğimiz müşterilerimizin mağazamızdan memnun ayrılmasıdır. Bizleri tercih ettikleri için teşekkür ediyorum. Yükselen İletişim’e bekliyoruz.
