ÖZEL sektördeki yöneticilik günlerini 2009 yılında Şah Mobilya ile sonlandırarak
tecrübesini Silivrililerin hizmetine sunan Yaşar Gören, gelişen ve değişen
Silivri'de yeniliklere ayak uydurmak zorunda olduklarını ve bu nedenle adres
değişikliğine gittiklerini ifade etti. Konutlara giden yol olarak da bilinen
Karamustafa Caddesi'ndeki yeni konseptiyle müşterilerini bekleyen Şah
Mobilya'nın kendi başına bir marka olması için çalıştıklarına vurgu yapan Gören,
"Müşterimiz keyfine baksın, prosedür bizim işimiz” sözleriyle ticari anlayış ve
ahlakını da ortaya koydu.
Geniş marka seçeneğiyle açıldığı günden bu yana Silivrililere hizmet veren Şah
Mobilya adres değişikliğinin dışında her şey aynı. Ürün kalitesinden uygun ödeme
koşullarına kadar ilk günkü anlayışını müşterilerine hissettiren mağaza, bebek
ve genç odası takımlarıyla da sektördeki iddiasını ortaya koyuyor.
GÖREN: RADİKAL BİR KARARLA YENİ YERİMİZE TAŞINDIK
Şah Mobilya'nın sahibi Yaşar Gören, faaliyet geçtikleri 2009 yılından bu yana
kendilerine gösterilen ilgiden duyduğu mutluluğu dile getirerek yaptığı
açıklamalarında şunları söyledi: "Daha önce mobilya sektöründeki yöneticilik
sürecimi, Şah Mobilya olarak 2009 yılında faaliyete geçerek sonlandırdık. Yine aynı yıl Özel İdare İş Merkezi'nin
arkasında, Akçeşme Sokak'ta ilk olarak Silivrililerle buluştuk. Tabi Silivri'nin değişen ve gelişen yapısına
baktığımızda, yaya trafiğinin daha fazla olduğu Karamustafa Caddesi'nde yer
almamız gerektiğine karar verdik. Bunun
yanında şu an bulunduğumuz cadde neredeyse sırf mobilyacıların buluştuğu
noktaya dönüştü. Radikal bir karar vererek, biz de bu oluşum içinde yer almak
istedik açıkçası.
"MÜŞTERİMİZİ TEK BİR MARKAYA BAĞIMLI BIRAKMIYORUZ”
Açıldığımızdan bu yana satış grafiklerimizdeki artışın farkındayız. Müşterilerimizin bizlere
geri dönüşümleri çok olumlu. Bu da bizi oldukça memnun ediyor. Biz müşterimizi
tek bir markaya bağımlı kılmıyoruz. Başarımızdaki ve bize duyulan memnuniyet
duygusundaki en büyük etkenin de bu olduğunu düşünüyorum.
"BAMBİDEN LADİN'E, ÖZDİLEKTEN DİNARSUYA…”
Yaklaşık olarak 700 metrekarelik bir mağazada müşterilerimize birçok marka seçeneği
sunuyoruz. Bambi, Ladin, Beyza, Serhat, Markabella, Petek gibi birçok markayı
bünyemizde barındırıyoruz. Zaten yıllardır bu sektörde olmam sebebiyle ve elde
ettiğim tecrübenin ışığında bu firmalar hakkında yeterli bilgiye sahibim. Biz
kendimizi aracı olarak görüyoruz ve uygun fiyata alarak ufak bir karla
müşterilerimize hizmet vermeye çalışıyoruz.
Ürün yelpazemiz içerisinde ayrıca ev tekstilinde Özdilek, halıda Dinarsu, Padişah
gibi markalarımızla hizmet veriyoruz. Beyaz eşyada da Profilo olarak yan
ürünlerimiz bulunmakta.
"MÜŞTERİMİZ KEYFİNİ SÜRSÜN, PROSEDÜR BİZİM İŞİMİZ”
"Sattım bitti” gibi bir anlayışımız yok. Müşterimizi firmayla muhatap edip prosedüre
boğmuyoruz. Müşterilerimiz aldıkları bir üründe sıkıntı yaşamaları durumunda
bize getiriyorlar. Biz de yenisini müşterimize gönderip, firmayla olan prosedür
kısmını biz kendimiz üstleniyoruz. Sattığımız ürünün garantisi bize ait.
Müşterilerimizin muhatabı Şah Mobilya. Kısaca müşterimiz keyfine baksın,
prosedürü bize bıraksın.
"ADRESE TESLİMATIMIZ VAR”
Kendi araçlarımız ve eğitimli personelimizle servis hizmeti veriyoruz. Bu anlamda
altyapımız var. Servis ağımız için kesin bir sınırlama yapmak doğru olmaz. Biz
hizmet için buradayız ve satış olması durumunda nereye gerekiyorsa oraya ürünü
teslim ediyoruz.
"BEBEK VE GENÇ ODASI YAKIMLARIMIZDA MEVCUT”
Süleyman Tunca Sokak'ta da 300 metrekarelik bebek ve genç odası takımlarının satışını
yaptığımız bir mağaza hazırladık. Halkımızın oradaki ilgisinden de çok
memnunuz. 0-15 yaş arası çeşitlerimizi ilerleyen günlerde daha da geliştirerek
ürün yelpazemizi zenginleştireceğiz. Müşterilerden gelen talepler bu konuda
bize yol gösterici olacak.
"MARKAYA TAKILMAMAK LAZIM”
Markaya çok takılmamak lazım. Servis hizmeti ve garanti süresini taahhüt eden firmalar
marka oluyor. Bu anlamda Türkiye bir üretim üssü oldu. Birçok marka olmuş
firmadan daha kaliteli ürünleri olan imalatçılar var. Bu bir gerçek. Biz
bunları biliyoruz. Ve bu kaliteli firmaları müşterimizle buluşturuyoruz,
markanın garantisini de biz Şah Mobilya olarak veriyoruz. Burada da marka Şah
Mobilya olacak. Bunu hedefliyoruz. Müşterimiz bilecek ki, Şah Mobilya'da
kaliteli ürünler var ve bir sorun halinde muhatabı biziz.
SEÇENEKLERİ SUNUYORUZ”
Gerek senetli ger ise kredi kartı üzerinden satışlarımız var. Yeter ki biz
müşterimizle o karşılıklı güven duygusunu paylaşalım. Ödemeleri müşterinin
imkânları çerçevesinde ayarlıyoruz. Ne vade farkı ne de faiz uygulamıyoruz.
Olmazsa olmaz şeklinde şartlarımız yok. Silivrililer bir kere gelip görsünler
ve kararlarını kendileri versinler.
Tolga Emek
