“Toplu taşıma yalnızca teknik değil, sosyal bir kamu hizmetidir”
İstanbul Büyükşehir Belediye (İBB) Meclisi'nin Eylül ayı oturumunda Milliyetçi Hareket Partisi (MHP) Grubu adına söz alan İBB ve Silivri Belediye Meclis Üyesi Sultan Aşkın, toplu ulaşım hizmetlerindeki aksaklıkları gündeme taşıdı. Aşkın, İBB Başkanlığına yazılı olarak cevaplandırılması talebiyle kapsamlı bir soru önergesi verdi.
Meclis kürsüsünden “Sayın Başkan, kıymetli meclis üyeleri, aziz İstanbullular” diyerek konuşmasına başlayan Aşkın, toplu ulaşımın yalnızca teknik bir konu değil, aynı zamanda sosyal bir kamu hizmeti olduğunun altını çizdi. “Bu hizmetin başarısı, vatandaşın memnuniyeti, şikâyet düzeyi ve genel deneyimiyle doğrudan ölçülebilir” diyen Aşkın, İstanbul'un ulaşım sorunlarının her geçen gün arttığını ifade etti.
“MİLYONLARCA İSTANBULLU AKSAKLIKLARLA KARŞILAŞIYOR”
Her gün milyonlarca vatandaşın metrobüs, otobüs, tramvay ve metro hatlarını kullandığını hatırlatan Aşkın, “Son dönemlerde hem basına hem kamuoyuna yansıyan değerlendirmelerde; araçların aşırı kalabalık olması, sefer aralıklarının uzunluğu, sürücülerin vatandaşlara yönelik tutumları, temizlik ve güvenlik konularında ciddi memnuniyetsizlikler öne çıkmaktadır. Bu tablo, vatandaşlarımızın günlük yaşamını doğrudan etkilemektedir” ifadelerini kullandı.
İBB BAŞKANLIĞI'NA YÖNELTİLEN SORULAR
MHP'li Meclis Üyesi Sultan Aşkın, toplu taşıma hizmetlerine ilişkin vatandaşlardan gelen şikâyetler ve memnuniyet oranlarına dair verilerin kamuoyuyla şeffaf bir şekilde paylaşılması gerektiğini vurguladı. Bu kapsamda İBB Başkanlık makamına şu soruları yöneltti:
-İBB ve iştirakleri tarafından yapılan anketler ve şikâyet kayıtları kapsamında vatandaşların toplu ulaşım hizmetlerinden en çok şikâyetçi olduğu alanlar nelerdir?
-2019'dan bugüne kadar geçen sürede toplu ulaşım hizmetlerinde memnuniyet oranlarında artış mı, azalış mı gözlemlenmiştir? Bu değişim yıllara göre nasıldır?
-Vatandaş geri bildirimlerine yönelik kurumsal bir değerlendirme yapılmış mıdır? Bu değerlendirmeler neticesinde hazırlanan bir eylem planı veya iyileştirme raporu bulunmakta mıdır?
“SORULARIMIZ YAZILI OLARAK YANITLANSIN”
Konuşmasını, soru önergesinin yazılı olarak yanıtlanmasını talep ederek tamamlayan Sultan Aşkın, “Vatandaşlarımızın yaşadığı sorunların çözümü için şeffaf, ölçülebilir ve uygulanabilir bir iyileştirme süreci hayata geçirilmelidir. Bu hem İstanbul'un yaşam kalitesi hem de toplu ulaşımın sürdürülebilirliği açısından kaçınılmazdır” dedi.
Sevginar SALİ
